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Der Entwickler von Genshin Impact, HoYoverse, hat sich bereit erklärt, 20 Millionen Dollar zu zahlen, um eine Klage zu beilegen, die vom US-Justizministerium im Namen der Federal Trade Commission (FTC) eingereicht wurde. In der Klage wird dem Unternehmen vorgeworfen, gegen die Datenschutzgesetze für Kinder verstoßen und die Nutzer über die tatsächlichen Kosten für den Erwerb seltener Lootboxenpreise getäuscht zu haben.
Laut der Ankündigung der FTC wurde dem in Singapur ansässigen Unternehmen Cognosphere, das unter dem Namen HoYoverse tätig ist, vorgeworfen, Genshin Impact aktiv an Kinder zu vermarkten und deren persönliche Informationen in Verletzung der Children’s Online Privacy Protection Rule (COPPA) zu sammeln. Die FTC behauptete, HoYoverse sei sich bewusst gewesen, dass Kinder unter 13 Jahren den Dienst nutzten, habe jedoch weiterhin deren persönliche Informationen gesammelt und diese ohne elterliche Zustimmung oder Einhaltung anderer COPPA-Anforderungen an Dritte weitergegeben.
Darüber hinaus wurde in der Klage behauptet, dass HoYoverse die Spieler hinsichtlich der Gewinnchancen und der tatsächlichen Kosten für besonders begehrte „Fünf-Sterne“-Lootboxenpreise getäuscht habe. Die Klage argumentierte, dass das Lootbox-System von Genshin Impact – das angeblich erfordere, dass Spieler „echtes Geld gegen Bündel virtueller Währung eintauschen, die dann mehrfach umgetauscht werden müssen, um Lootboxen zu öffnen“ – „kompliziert“, „herausfordernd“ und „verwirrend“ sei, insbesondere für Kinder und Jugendliche.
Darüber hinaus wurde in der Klage behauptet…
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Der Kaufprozess von Genshin Impact „führt die Verbraucher in die Irre bezüglich der Menge an Geld, die [sie] kontinuierlich für Lootboxen ausgeben, und der Menge an Geld, die [sie] wahrscheinlich ausgeben müssten, um bestimmte Preise zu erhalten“. Es wurde auch behauptet, dass die Event-Banner und Influencer-Kampagnen von HoYoverse den Spielern den Eindruck vermitteln, sie hätten bessere Chancen, fünf Sterne Preise zu erhalten, als es in Wirklichkeit der Fall ist.
Als Reaktion darauf hat HoYoverse zugestimmt, 20 Millionen Dollar zu zahlen, um die Beschwerde zu begleichen – was bedeutet, dass es die Vorwürfe weder anerkennt noch bestreitet – und wird Änderungen vornehmen, um zu verhindern, dass Kinder unter 16 Jahren Lootboxen ohne ausdrückliche Zustimmung der Eltern kaufen. Der vorgeschlagene Vergleich – der von einem Bundesrichter genehmigt werden muss – verbietet es HoYoverse außerdem, Lootboxen mit virtueller Währung zu verkaufen, ohne eine Option anzubieten, sie mit echtem Geld zu kaufen, und verlangt, dass die Gewinnchancen und Wechselkurse für mehrstufige virtuelle Währungen offengelegt werden.
Zusätzlich ist HoYoverse verpflichtet, alle zuvor von Kindern unter 13 Jahren ohne elterliche Zustimmung gesammelten persönlichen Informationen zu löschen und die COPPA-Vorgaben in Zukunft einzuhalten.